星空

安徽

地图找房

手机逛合房

联系我们

    关注合房网二维码,了解最新楼盘信息

    服务电话

    客服QQ

    加入收藏

网站导航

您当前位置:资讯首页 > 星空要闻 > 正文
x

申请合房网专属优惠/看房专线

申 请 人:
联系方式:
  • 楼盘动态抢先掌握
  • 独享会员团购优惠
  • 看房活动专车直达
  • 星空贷款为您解忧

金辉幸福家服务体系 打造辉式服务样本

2021-01-10 17:07:34来源:网络综合 0人评论 分享
Current Font Size:

摘要:“洞悉客户对居住需求的转变,主动提升服务软实力”一直是近年来众多房企服务端所努力的方向,在竞争趋烈的市场环境中,金辉集团已打造出一个“人文智慧”的“辉式”服务样本。

“洞悉客户对居住需求的转变,主动提升服务软实力”一直是近年来众多房企服务端所努力的方向,在竞争趋烈的市场环境中,金辉集团已打造出一个“人文智慧”的“辉式”服务样本。

 

2020年,金辉集团在社区活动、社区焕新、社区智慧化等方面都做出显著提升,秉承“客户第一”价值观,建设从看房、签约、等待、交付、居住全生命周期的“金辉幸福家”客户服务体系,并有效延伸智能化服务链,通过开展系列人性化活动,收获客户信任与行业认可,同时,金辉服务能力和服务品牌持续提升,为企业稳健长远发展注入强劲动力。

 

六大主题线下活动  满足全龄社区需求

 

暖阳、睦邻、爱贝、颐年、佳节、倾听为主题,金辉集团2020年共举办88场线下活动,覆盖全国31个城市百余个项目。高频次、强落地、多形式的持续性活动,反映出金辉以独特的文化维系力,为业主创造具有强烈情感认同的生活共同体。

 

金辉睦邻节,以恒久的用心和创新的形式,成为业主期待的年度社区体验。20209月开始,金辉睦邻节通过业主晚会亲子嘉年华暖光夜市星空电影节等系列活动,为业主提供全龄社区互动,进一步增进邻里感情,让业主充分享受暖心的社区生活。值得一提的是,考虑到疫情对健康观影和地摊经济的需求,金辉2020的社区活动中特意新增了“星空电影节”,并升级“暖光夜市”,受到各地业主的一致好评。

 

image.png 

 

金辉暑假季,为孩子的成长道路提供高起点的社区教育。暑假期间,金辉在全国各地社区中,组织开展了淮安学堂国学课程戏剧培训马术训练营等多场主题活动,让孩子们在寓教于乐的过程中受益匪浅。其中,已连续举办7年的金辉淮安学堂,以坚持不懈的高质量教育为小业主的身心健康成长打好根基。此外,2个月的专业戏剧培训,也让4位小业主成功登上国泰艺术中心《白雪公主》的公演舞台……

 

image.png 

 

线上短视频挑战赛  定格幸福传递爱

 

2020年,金辉第二届短视频挑战赛在业主影响力与主动传播效应上显著提升。据统计,6个月内,金辉联动全国31座城市,100多个金辉幸福家,共收获3000多份美好视频,累计曝光量达9250w+次,充分体现业主对金辉品牌的肯定。

 

第二届短视频挑战赛以业主的情感诉求和美好居感为内核,通过时光中的美好与城市共生长循迹幸福家三大主题分阶段推进,不仅一一记录了金辉业主的幸福生活,更传递了金辉凝聚爱的意义共识。通过业主们主动投稿分享,人们为参与抗疫的业主而动容,为温暖奋斗的业主而感动,更为家族式聚居金辉社区而骄傲。据了解,仅连云港一位业主的家族就有8户亲戚都住在金辉,在全国其他项目中,有不计其数的声音都在表达同一种赞赏。

 

image.png 

 

获得感成色更足,幸福感更可持续。从业主们讲述金辉社区生活的那些小确幸,能够切实感受到业主真实的式幸福生活,同时也显示出金辉以爱为纽带,构建起与业主和城市的深度联结。

 

 

焕新计划暖心升级 辉耀生活梦想

 

为了让老社区的业主能够感受到社区“常住常新”的惊喜感,每年金辉集团将销售额的固定比例作为老社区焕新改造的专项费用。在2020年,金辉“焕新计划”共覆盖48个社区,完成142项改造项目,累计惠及约195007户业主。通过大量的业主访问和细心观察,金辉从便捷性、美观性、舒适性三大需求出发,对全国50多个老社区实施500多项焕新升级工程,包括更换运动器械、更换草皮、增加休息椅、增设路灯等等,以贴心服务满足业主对美好生活的追求。

 

以重庆金辉为例,从路边的一盏灯,到车库的电子导视牌,2020重庆社区的焕新计划共覆盖11个园区,完成25项美化改造,用心焕新业主归家动线。当人们停好车,看到墙上那句充满温度的关心,瞬时感动至深。

 

2020年,南京、连云港等众多城市的金辉社区也从未停下焕新的脚步。或许是小区里新增的监控、单元楼大厅的桌椅和灭蚊灯、地下室地平起砂固化,又或许是增设非机动车停车雨棚……金辉用心的焕新行动,让业主在每一个角落都能感受到家的温暖,每一寸土地上都盛开着幸福的花。

 

image.png 

焕新计划是金辉企业责任感的体现。围绕客户高敏感点、高触点维度,凭借用心的体察力、敏锐的决断力和成熟的服务力,针对已交付项目中设施设备老化及功能性需求,投入专项费用进行焕新改造,致力于提升业主的高品质生活享受。

 

 

四大标准化服务系统 赋能全维智慧社区

 

持续深化智慧服务布局,赋能智慧生态社区。金辉物业通过”CRM系统+RBA系统+365服务平合+智慧停车平台”四大体系,为40余万业主提供便捷的辉式智慧生活。具体而言,在管理服务端,金辉物业凭借完整的、标准化的CRM服务管理系统,联动PC端与物业员工APP两大终端,真正实现全终端、全场景的智慧社区线上管理,提升服务效率的同时,更极大地方便业主生活所需。

 

image.png 

 

安全服务端,金辉物业利用RBA设备远程监管系统,通过5大类13种设备系统,以“人工+智能监控”双重把关,真正做到预防于无形,保障业主安心无忧生活。

 

image.png 

 

智慧通行端,金辉物业通过智慧停车管理平台,整合4大品牌400余条车道实现统一管理,以“场内预交+动态二维码+电子发票”全面实现自动化无人干扰的出行模式,减少高峰期排队等待时间,提高业主出行效率。

业主自助端,业主通过365微服务平台,自助实现在线报事、在线缴费、线上咨询和公告通知查询,真正实现足不出户完成便捷的物业服务。 

image.png 

除了发力智慧社区,金辉对于提升客户幸福居住体验的探索永不止步。金辉充分尊重客户的需求、期望,探寻美好的本源,围绕精装、智能化、户型外立面、公区景观等多方面开展深度调研,了解客户对于社区生活的真实向往,以业主视角和实际需求为导向,潜心打磨产品力与服务力,助力客户实现美好生活愿景,进而全面提升金辉产品力、服务力及品牌力影响力。第三方机构调查显示,业务核心指标客户满意度逐年增高,忠诚度、业主再购及推荐不断增强。 

 

荣誉加冕,金辉物业位居行业前列。20205月,由中指研究院主办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会中,金辉物业连续三年蝉联物业服务百强企业称号,同时荣膺中国特色物业服务领先企业值得资本市场关注的物业服务企业,此外,2020年金辉物业斩获近20项区域及项目单项殊荣,树立了行业运营典范。

 

无论是创新的线上线下活动、持续升级的焕新计划,还是科技+人文双轮驱动的智慧社区,其本质都基于金辉客户第一的品牌价值观。2020,金辉在实力与荣誉中成绩卓越,2021,金辉将不负所托,不懈追求,以更高标准提升产品和服务品质,秉持用心建好房,让家更美好的企业使命,以发展再铸辉煌,以责任敬献时代。

了解更多楼市信息,请拨400-887-1216

免责声明:本网站转载内容仅为传递更多信息,并不代表本网站同意其说法或描述,与本网站立场无关。

我来说两句0 条评论)

昵称 匿名 验证码
  • 您可能感兴趣的楼盘
  • 同价位楼盘

购房报名购房QQ群:2943344618

*若正确提交即同意接受以电话、短信以及邮件等方式推荐与我司业务相关的信息 《免责申明》

姓名:

手机:

户型:

面积:

楼盘:

手机号码:
x

星房惠移动客户端

买房不只比售楼部便宜

  

左邻右里移动客户端

友邻就在身边

  

星空团官方微信

手指移动,轻松掌握房产最新优惠活动

互联网经营许可证: 京ICP证110446 广播电视节目制作经营许可证:(皖)字第78号 网警 公安备案号:34010402700717
© 2000-2021星空传媒控股集团 北京同步星空网络科技有限公司 客服电话:400-887-1216 Email:xk#xkhouse.com(#号替换成@)